近日，根據市場實際情況，渭河金輝會務中心針對不同客源群體與渠道，推行OTA平臺自動化預訂管理系統（即消費者可以通過在線旅游平臺，以線上或線下支付方式，預訂所需產品或服務），建立完善服務體系，簡化預訂流程。顧客可根據個人需求和偏好隨時隨地使用該系統預訂合適的房型和餐飲服務。

目前，會務中心已在該系統上推出獨家優惠和餐飲套餐，為顧客提供更具吸引力的選擇，并提供在線服務支持，隨時解答顧客的疑問，進一步提高用戶的滿意度。

“為進一步優化用戶體驗，提升服務質量，中心在原有基礎上增設公共洗衣、婚房布置、行李寄存及OTA網絡預訂小禮包等升級服務。同時，利用多維營銷活動，使產品更加多元化，讓顧客擁有更多選擇。”會務中心工作人員陳璐對該系統進行補充介紹。“同時，會務中心高度重視顧客反饋，通過提升服務質量，增加入住權益，重視點評意見，優化完善細節的良性循環，持續發揮口碑效應，優化服務效果。”

OTA平臺自動化預訂管理系統的應用，顯著提升了運營效率，減少了人工預訂所需的大量時間。既方便了顧客，也使工作人員能夠集中精力處理其他重要工作。自該系統投用以來，會務中心已收獲大量好評。下一步，中心將繼續深入拓展智能化、信息化業務，使服務質量再上新臺階。